Promovarea în mediul online a devenit un aspect normal pentru majoritatea companiilor în ultimii ani. Pe lângă site și reclame, campaniile din social media sunt unele din metodele preferate de a crește vizibilitatea unui business. Astfel, meseria de influencer a evoluat de la un hobby sau modalitate de suplimentare a veniturilor la o profesie în adevăratul sens al cuvântului.
Tot mai multe companii aleg să colaboreze cu influenceri și freelanceri pentru a-și promova produsele sau serviciile, însă puțini antreprenori cunosc riscurile juridice pe care aceste parteneriate le pot implica. De la lipsa unor contracte clare până la încălcarea legislației privind publicitatea sau protecția datelor, colaborările online pot deveni rapid surse de litigii și pierderi financiare.
În acest articol, explorăm cele mai frecvente riscuri juridice în colaborarea cu influenceri și freelanceri și oferim soluții concrete pentru a le evita.
Cadru legislativ
În România, nu există o reglementare specifică pentru contractele de colaborare cu influenceri. Cu toate acestea, companiile pot încheia astfel de acorduri în baza principiului libertății contractuale, prevăzut de Codul Civil. Acest principiu le permite părților să stabilească liber conținutul contractului, atât timp cât respectă cadrul legal, ordinea publică și bunele moravuri.
Regulile generale privind formarea, executarea și încetarea contractelor se aplică și în cazul colaborărilor cu influenceri sau freelanceri. În plus, este esențial ca orice formă de promovare realizată prin aceste parteneriate să respecte legislația privind publicitatea, care impune ca publicitatea trebuie să fie clară, onestă și să nu inducă în eroare publicul.
Este extrem de important pentru companii să definească încă de la început și cu cât mai mare precizie așteptările pe care au de la o campanie sau colaborare pentru a evita eventuale litigii în cazul în care rezultatele dorite nu sunt atinse.
Așteptări versus realitate
Atunci când alegi să colaborezi cu un influencer, îi oferi indirect o parte din controlul asupra modului în care este perceput brandul tău în mediul online. Această expunere vine cu riscul ca mesajul transmis să nu fie întotdeauna în linie cu valorile sau direcția strategică a companiei. De exemplu, dacă influencerul promovează simultan produse sau servicii care contravin poziționării brandului tău, imaginea companiei poate avea de suferit.
Contractul trebuie să reglementeze tonul, stilul și povestea campaniei foarte clar pentru a evita situațiile în care produsul livrat nu reflectă abordarea sau valorile brandului tău. De asemenea, pentru a limita aceste riscuri, este recomandat ca în contractul de colaborare să fie incluse obligații clare privind tipul de conținut permis, tonul comunicării și compatibilitatea cu alte parteneriate active. Astfel, se asigură un control mai bun asupra modului în care brandul este reprezentat public.
De asemenea, un contract bine realizat ar trebui să includă indicatori de performanță pentru a verifica îndeplinirea rezultatelor avute în vedere. Astfel, este extrem de important ca părțile să stabilească KPI precum numărul de vizualizări, like-uri, reply-uri la stories, trafic generat pe landing page sau timp mediu de vizualizare a reels-ului. O astfel de reglementare contractuală îți poate economisi mult timp și te poate feri de foarte multe situații tensionate atunci când vine vorba despre remunerarea influencerului pentru munca sa. În cazul în care reglementarea condiționează plata unor sume de îndeplinirea unor astfel de condiții, este mult mai ușor pentru ambele părți să evite interpretările diferite și discuțiile contradictorii, contribuind la întărirea colaborării și dezvoltarea încrederii.
Nu în ultimul rând, o problemă frecventă în acest tip de colaborări este generată de folosirea AI în generarea conținutului. Inteligența artificială este un instrument valoros în procesele de marketing atunci când este folosită în mod responsabil și transparent. Astfel, inserarea unei clauze privind modul de folosire al AI în campanii poate preveni dezamăgiri precum livrarea unui conținut generat exclusiv cu AI care nu corespunde așteptărilor brandului.
Cine este responsabil pentru publicitatea online?
Un contract de colaborare cu un influencer trebuie să stabilească clar responsabilitățile fiecărei părți. În general, compania este responsabilă pentru calitatea și siguranța produsului promovat, iar influencerul trebuie să respecte regulile privind comunicarea comercială, cum ar fi marcarea conținutului sponsorizat (#ad, #sponsorizat).
Este esențial ca materialele publicate de influenceri în cadrul colaborărilor comerciale să respecte reglementările legale aplicabile. Atât influencerul, cât și compania pot fi trași la răspundere în cazul în care conținutul promovat încalcă normele privind publicitatea sau protecția consumatorului.
Printre reglementările relevante se numără:
- Codul de conduită în comunicarea comercială, elaborat de Consiliul Român pentru Publicitate (RAC)
- Legea nr. 363/2007, care vizează combaterea practicilor comerciale înșelătoare și protejarea consumatorilor
- Codul Civil, care stabilește cadrul general pentru încheierea și executarea contractelor
Pentru a evita riscurile reputaționale și juridice, este recomandat ca în contractul de colaborare să fie inclusă o clauză clară care obligă influencerul să respecte legislația în vigoare, fără a afecta livrarea materialelor convenite. Acest lucru este cu atât mai important pentru companii, care pot fi expuse unui val de reacții negative în mediul online dacă parteneriatul nu este gestionat corect.
Concluzie
Colaborările online cu influenceri și freelanceri pot fi o oportunitate valoroasă pentru creșterea vizibilității brandului, dar vin la pachet cu provocări juridice care nu trebuie ignorate. De la reglementări privind publicitatea și protecția datelor, până la drepturi de autor și controlul asupra imaginii companiei, fiecare detaliu contează.
Un contract bine redactat nu doar că protejează compania de riscuri reputaționale și financiare, ci contribuie și la o relație de colaborare clară, echilibrată și eficientă. Stabilirea unor clauze precise privind conținutul, performanța, utilizarea AI și drepturile de proprietate intelectuală este esențială pentru succesul unei campanii.
***
Dacă ți-a plăcut ce ai citit până acum și consideri că este util să afle și alții, nu ține doar pentru tine. Haide să împărtășim împreună povestea mai departe!
Te invităm, așadar, să dai like & share printr-un simplu click mai jos, ca să ajungă blog-ul și la partenerii, prietenii, colegii și familia ta.
Totodată, te invităm să lași un comentariu prin care să ne spui cum ți s-a părut această ediție și ce ai vrea să analizăm în edițiile viitoare.
Îți mulțumim!
Be Smart & Stay Safe!
Echipa TGZ Legal.